Produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data da compra. Assim que o item devolvido voltar ao armazém para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

• As devoluções devem incluir todos os acessórios
• Os itens devem incluir a embalagem original
• Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
• Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, reembolsa o custo do próprio produto
• As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima

  As solicitações de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar um pedido de reembolso que tenha expirado neste período de 30 dias.

  Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente são cobertos por uma extensa garantia, a partir da data de compra.

  A garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens retirados do país em que foram originalmente comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.

  Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário, um novo item será enviado. Nas situações em que a substituição não for uma opção disponível ou preferida, a Will oferecerá um reembolso parcial de acordo com o tempo de uso do dispositivo.

  As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.

Processar:

• O comprador deve fornecer prova suficiente de compra
• Devemos documentar o que acontece quando os compradores solucionam o problema do produto
• O número de série do item defeituoso e/ou prova visível representando o defeito são necessários
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade
• Para itens defeituosos que precisam ser devolvidos, as garantias sobre essas substituições são anuladas se o item errado for devolvido ou se o item defeituoso não for devolvido.

  Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

• Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
• Reivindicações de garantia em itens retirados do país original de compra
• Devoluções acidentais do comprador
• Devolução de itens pessoais
• Devolução de itens alegadamente com defeitos, mas encontrados pelo controle de qualidade como estando em condições de funcionamento
• Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais
• Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado)

  Não coberto pela garantia:

• Produtos sem prova de compra suficiente
• Produtos perdidos ou roubados
• Itens que expiraram o período de garantia
• Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
• Produtos gratuitos
• Reparos por terceiros
• Danos de fontes externas
• Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, dispositivos de operação inadequada)
• Compras de revendedores não autorizados

  Não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados decorrentes do uso de produtos
• Devolução de itens pessoais enviados para nós

  Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida, assumimos a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido no transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido no transporte. Nós não fornecemos reembolsos para itens danificados em trânsito para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.